JRI　

■　内容紹介

本書はリフォームの仕事内容や仕組みを具体的にわかりやすく解説したリフォーム実 務の基本書です。

消費者ニーズの高い「水廻り(キッチン・お風呂・トイレ)リフォーム」や、今後需要の拡 大が見込まれる「省エネリフォーム」、「バリアフリーリフォーム」、「耐震リフォーム」等に ついて、リフォームの実務担当者が消費者からの相談に応じるためには一定水準以上 の知識と能力を持ち合わせていることが必要です。

接客や営業・販売促進、現場施工やクレーム対応、法律知識や税制まで、重要な項目 を具体的にわかりやすく解説。この１冊でリフォーム実務の基本を学ぶことができます。

2012年3月に国土交通省は、中古住宅・リフォーム市場の倍増(20兆円)に向け、「中古 住宅・リフォームトータルプラン」を発表しました。今後リフォーム市場はますます成熟す ることが予想されます。

営業成績が伸び悩んでいる方、リフォーム業界で経験の浅い方に特におすすめです。 社内研修、新人教育の教材としてもおすすめです。

また、「リフォームスタイリスト資格試験」の公式テキストとして認定されています。

■　出版社： (株)ハウジングエージェンシー出版局

■　価格：2,400円（税別）

■　目次

第1章 リフォームのお客様への心構え

第2章 成功するリフォームの接客方法

第3章 知らねばならないリフォームの基礎知識

第4章 最新のさまざまなリフォーム

第5章 リフォーム現場で今すぐ使える集客の方法

第6章 マンションリフォーム現場施工のすべて

第7章 雨漏り調査の依頼があったとき,慌てないために

第8章 リフォームのクレームが発生したときに

第9章 知らねばならないリフォームの法律知識

第10章 知らねばならないリフォームの税制

第11章 現場で役立つ,リフォームマニュアル

第12章 現場で役立つ,リフォームマニュアル~帳票一式~